วิสัยทัศน์
" เป็นศูนย์กลางธุรกิจการขนส่งด้วยรถโดยสารที่ทันสมัยได้มาตรฐาน บริการเป็นที่ยอมรับ เชื่อมโยงทั่วภูมิภาค มีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม "
ศูนย์กลาง หมายถึง ศูนย์กลางต้องมีองค์ประกอบ คือ รถโดยสาร, สถานีขนส่งผู้โดยสาร, บุคลากร, เทคโนโลยีที่ทันสมัย, จุดขนถ่ายผู้โดยสารและสินค้า, มีความเชื่อมโยงทั่วทุกภาค รวมทั้งมีศูนย์จัดเก็บและกระจายสินค้าในแต่ละภาค
ทันสมัย หมายถึง มีการพัฒนาและปรับปรุงบริการด้านรถโดยสาร, สถานีขนส่งผู้โดยสารและพนักงานด้านบริการ เพื่อสนองตอบความต้องการของผู้ใช้บริการอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งมีการพัฒนาระบบสารสนเทศให้มีความทันสมัยสามารถนำมาประกอบการตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง รวดเร็ว และทันต่อสถานการณ์
ได้มาตรฐาน หมายถึง มีมาตรฐานการให้บริการด้านรถโดยสาร, สถานีขนส่งผู้โดยสารและพนักงานด้านบริการ รองรับการเป็นประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) รวมทั้งมีมาตรฐานด้านความปลอดภัยที่ชัดเจน
บริการเป็นที่ยอมรับ หมายถึง มีผลสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการของบริษัทฯ เป็นอันดับ 1 ภายในปี 2564 (ด้านสถานีขนส่งผู้โดยสาร, รถโดยสาร, พนักงานด้านบริการ) และมีผลสำรวจความภักดีของลูกค้าไม่ต่ำกว่าร้อยละ 90.00
เชื่อมโยงทั่วภูมิภาค หมายถึง มีการเชื่อมโยงการเดินรถไปยังกลุ่มประเทศที่มีภูมิศาสตร์เอื้อต่อการเชื่อมต่อระบบการขนส่งทางบก ได้แก่ ลาว, กัมพูชา, พม่า, เวียดนาม, มาเลเซีย, สิงคโปร์ และจีน
มีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม หมายถึง มีการดำเนินงานภายใต้หลักจริยธรรมและการกำกับดูแลกิจการที่ดี และมีส่วนร่วมกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวกับสังคมและสิ่งแวดล้อมผ่านบุคลากร รวมทั้งมีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม เพื่อนำไปสู่การเติบโตขององค์กรอย่างยั่งยืน